Door Michiel Berger
De Apple Watch begon ooit als caloriën-teller. Daartoe werd hartslag en beweging gemeten. Er was dus geen plan om hier een gezondheids-platform omheen te bouwen. Tot gebruikers brieven stuurden dat de Watch medische narigheid had voorkomen doordat ze konden zien dat ze een verhoogde hartslag hadden. Uit die feedback werd een functie ingebouwd om een te hoge (en daarna een te lage) hartslag automatisch te melden aan de gebruiker. En is er registratie van ECG, cardio fitness, balans in lopen, valdetectie. Dit alles onstaat vanuit gebruik van de watch: Apple doet nooit 'tech for tech sake'. Een eenvoudige interface is het begin, gegevens worden begrijpelijk en toegankelijk, daarmee kan je dan verder bouwen.
ChatGPT is ook ontstaan uit iets kleins. Er was intern een medewerker bezig met chat interfaces. Die lieten ze lekker knutselen. Als proefje werd gekeken of er een model te trainen was, met de al bestaande taal-technologie, om Amazon recensies te voorspellen en het sentiment te bepalen (positief of negatief). Op het moment dat dit gecombineerd wordt met een chat interface ontstaat er ineens iets heel krachtigs. Iedereen begrijpt taal, iedereen begrijpt een chat interface. En belangrijker: Iedereen kan hier iets mee, ook bedrijven: alles is taal. Content, maar ook programmeren, muziek, speech. Daarom is de adoptie ook zo fenomenaal snel gegaan.
ChatGPT is volop in ontwikkeling; Door de simpele interface zien mensen voor het eerst hoe goed AI is geworden, en gaat men nadenken over volgende stappen. Kan dit ook? En dat? Eerst kon de tool een regel programmeercode afmaken (handig als je de taal nog niet zo goed kent), daarna kon het een simpele functie schrijven, maar in de toekomst kan het hele applicaties bouwen, puur uit een tekstuele (of verbale) omschrijving van wat het zou moeten kunnen. En met Dall-E maakt het plaatjes, en wie weet in de toekomst dankzij brain-computer interface wel een visualisatie van je dromen.
OpenAI, de makers van ChatGPT, zijn veel bezig met het zien hoe de tool gebruikt wordt. En misbruikt wordt. Dat is de basis van veel ontwikkeling: Hoe zorg je dat de mogelijkheden en veiligheid beide verbeteren, en hoe richt je je eigen processen en ontwikkeling in om dit goed te sturen. Net zoals Apple dat doet rondom gezondheid. Begin met iets kleins dat goed werkt, met een simpele en begrijpelijke interface, kijk goed hoe het gebruikt wordt, ontwikkel zelf nieuwe initatieven daarin, investeer in je organisatie, en bouw met kwaliteit verder in de richting waarin de gebruikers feedback geven. En ja, dit is al vaker gezegd, maar doe het maar eens.