Ooit zei Apple-voorman Steve Jobs "It's in Apple's DNA that technology alone is not enough. It's technology married with liberal arts, married with the humanities, that yields us the results that make our heart sing." Technologie moet niet alleen werken, het moet ook emoties losmaken. Het moet de mens centraal stellen. Goede technologie speelt niet alleen op de hersens, maar ook op het hart in.
In twee dagen SXSW heb ik al in 3 sessies gezeten waarin op het belang van studies als filosofie, poëzie, geschiedenis en andere niet technische studies werd gewezen. De technologie moet niet met de mens aan de haal gaan, hoorde ik meermalen. Technologie moet ten dienste van de mens staan. Empathie hoort ook bij technologie.
Focus dus bij nieuwe diensten en technieken niet alleen op de techneuten, maar betrek ook de denkers en de kunstenaars bij producten omdat die mix van kwaliteiten en deskundigheden tot andere en betere producten leidt, hoorde ik meermalen.
Een gevarieerd team, mensen met verschillende achtergronden en deskundigheden, het klinkt zo logisch, maar in de praktijk is het toch kennelijk heel lastig om te realiseren. Waarom is dat? Wat maakt het zo moeilijk?